■ 本报记者　李定辉

在东区弄弄坪街办和烂泥田社区的办公室里，分别挂着“美化环境、心系居民”两面鲜红的锦旗。

街办党工委书记杜周贵、社区党支部书记商秀芳日前向记者介绍：“这是在创卫工作中，把原东风商场家属小区有３６年历史、占地３０００多平方米的１千多吨垃圾山彻底清除，在原地修建绿化带、休闲设施，使群众生活环境焕然一新后，居民们为了感谢党和政府，前几天由倪明珍等６位居民代表专程送给街办和社区的”。

其实，这件事只是东区今年结合创卫工作，在全区开展“阳光政务、民本东区”作风建设活动，大力实施富民、惠民工程，保证民生、民和、民安，切实为老百姓办实事工作中的一个缩影。为老百姓办了好事实事，帮老百姓解决了具体困难后，老百姓向当地党委、政府送锦旗、写感谢信的事在辖区内还很多。

政务更透明

为了促进东区经济社会又好又快发展，让城乡居民共享发展带来的实惠，今年在推进规范化服务型政府建设工作中，东区在全区开展了“阳光政务、民本东区”为主题的作风建设活动，为东区发展提供强有力的政务服务保障。

全面清理行政机关部门和公共事业单位行政许可、审批项目，编制了《行政审批项目表》。完善了东区公众信息网络建设，推行行政审批项目网络化办理。

针对群众普遍关心的“事权”、“财权”等难点热点问题，该区多渠道向社会公开公共服务领域、服务流程及内容。现东区的公众信息网、东区党政网、新闻媒体、对外服务热线、服务窗口、编制的办事指南、便民小手册等已成为为群众传递信息的纽带。群众在办事中既可了解自身应得到的服务，又可对此工作进行监督。

同时，在全区党政机关推行首问责任制。明确了各类事项的责任部门、责任人，向社会公开的承诺内容、标准及责任、义务，规定的各项服务、审批事项办理期限及违反规定的处理办法等。

１０月下旬，外地投资者张晓岚在东区政务大厅办完劳动维权事项后，高兴地说：“办事时间短、手续简单，我的心情很舒畅。”

服务更完善

“区上所有的部门都是服务部门，所有的工作人员都是服务人员，一切工作都是为民服务”。这是东区区委、区政府在开展“阳光政务、民本东区”作风建设活动，深入推进规范化服务型政府建设工作中“心系民众”服务理念的具体化。

在加强区服务中心自身建设，为群众提供好一站式、一条龙服务的基础上，今年６月又成立了东区惠民帮扶中心。在中心开设了劳动维权等１６个服务窗口，向社会公开。开展了贫困人群救助、就业培训等４４个服务项目。截止１０月底，已为辖区群众办理实事１６０００余件。

根据东区的实际，将“十大惠民行动”细化“２６项惠民工程”。使辖区群众既能实实在在地亲身体会到惠民工程带来的实惠，又能很好监督工程实施情况，主动积极关心涉及群众利益的各项工作，为政府分忧解愁。

把服务送到基层，送到群众最需要帮助解决的事情上。开展“充分就业社区”活动。在２４小时之内提供一个就业岗位，今年通过加强劳动保障事务所和劳动保障工作站等平台建设，在西海岸、紫荆山等社区已实现。截止９月，该区城镇新增就业人数４７７２人；

在各社区启动了“党员奉献在社区”活动。围绕居民家政、医疗、文体、邮政代办等日常事务和居住环境改善等实际问题，组织了３１２个楼栋党员活动小组，２００多支党员义务服务队等，经常为群众开展各类帮扶活动；

在全社６１个社区全部建立了“爱心互助超市”。从２００５年到今年１０月底，“爱心互助超市”已累计救助８１００多人（次），发放救助金和生活用品等价值１００余万元；

统筹城乡发展。在新农村建设中，现已完成村级公路硬化、１００户清洁能源户建设、１个村水电网改造和６个“万村千乡”农资农家店新建或扩建任务。广播电视“村村通”工程、第十期农业综合开发等项工作顺利推进，并投入２００万元解决了农村环境问题。

群众得实惠

“阳光政务、民本东区”作风建设活动在推进规范化服务型政府建设中得以深化，坚持以人为本，打造亲民惠民机关与实施惠民富民工程紧密相联。在此过程中，不仅干部作风大为改观，更使辖区群众得到实惠。

１０月２１日，在攀枝花市大新和酒店打工的李冬梅说：“酒店扣押我们３１人的工资５万多块钱。我们向东区惠民帮扶中心投诉后，中心一天之内就帮我们解决了问题，心里很感动很感谢。”

大渡口街道的一位王姓居民近日在社区服务中心办完家政服务手续后说：“在社区服务站就可以一次性办完各种手续，很方便。工作人员的服务态度和质量，我都感到很满意”。

通过活动的开展，目前东区的部门职责更明晰、服务流程更高效、干部作风大转变、群众办事更方便。辖区群众感受到了党和政府温暖。

目前，全区符合条件的４５６０９人全部纳入低保，人均标准高出全市３１．６元；在教育资助行动中解决了３９５名农民工子女入学，落实“三免一补”１６００人次，减免费用４４万余元，“三类”特殊儿童入学率均在９５％以上，加大对非义务教育学生资助力度，解决了辖区１２８名贫困生的补助等；在医疗保障行动中为２２００名农村人口提供了医疗救助，零利润药品覆盖人群已达４０％，为全区２３个社区卫生服务站免费配置小灵通，对１２００余名５０岁以上的城市低保户提供爱心医疗救助；政府补助２１０余元，解决了２０７９人的安全饮水问题；完成了１０家工业企业污染治理达标排放任务；投入８０００万元，完成了２７个农贸市场改造升级、新建改建公厕２４座，已累计完成３０余条小区道路改造任务等等。

“营造出良好的政务环境，实施好惠民富民工程，让老百姓真正享受到改革和发展成果，东区将按照十七大精神要求，继续探索和努力”。在采访中，东区主要领导介绍说。